[1]
“Nivel de calidad de servicio según el modelo Servperf, del Banco de la Nación Abancay, 2019”, Micaela, vol. 2, no. 1, pp. 53–59, Dec. 2021, Accessed: Aug. 29, 2025. [Online]. Available: http://38.158.234.194/index.php/micaela/article/view/80